培训管理者如何才能变为培训专家?首先要像产品经理一样具备用户思维和客户导向意识,然后提升系统化构建学习项目的素养。
首先要学会整合,要能整合和构建学习资源。内外部资源的丰富性决定了学习设计支撑战略和业务的宽度。在培训中可调动的资源包括:课程资源、师资资源、媒介资源和人脉资源等。
一方面需要不断积累各类课程资源,包括内外部课程,尤其是内部课程资源库在响应业务需求方面更具有实际意义。
另一方面,要不断构建师资资源库,内部师资需要通过内训师培养通道实现内部知识的传承和传播,而外部师资更需要具备鉴别其与业务需求的匹配度,逐渐形成长期合作关系。
此外,要建立内外部媒介传播渠道,依靠微信、微博、视频、海报等媒体传播学习项目价值,影响学习价值链利益相关者。包括内部的管理者、兼职讲师的关系维护,也包括外部顾问、培训同行等人脉资源的开拓,既有利于项目的运营实施,也能得到智力支持。
其次,需要理解和掌握各种学习技术应用的场景,在设计和运营学习项目能对各种学习技术整合应用。对学习技术掌握越多越有利于解决战略和业务发展过程中对于人才需求的深层次问题,具体的学习技术主要有:
包括面授课件开发、微课件开发或在线课程的开发。这些技术的核心要求是知识萃取、框架逻辑和学习活动设计。
包括案例教学、教练技术、行动学习、在线学习等,这些技术在整个培训项目中可以独立运用,也可以结合其他学习方式整合运用一起解决实际问题。
最后,优秀的培训管理者在个人学习力、业务关系构建能力、协调能力和影响力方面的能力都很强,他们能够快速学习,不断提升专业素质。可以跨越人力资源的基本职能去赢得内部客户的支持,可以和业务部门构建良好的合作关系,提升组织内外的影响力。
每一位培训管理者都应该有学习设计和产品开发的理念和能力,像设计产品一样设计学习,像经营业务一样经营学习,像营销产品一样营销培训。