无论绩效改进如何先进和系统,如果业务部门听不懂听不进,都会极大影响这套工具的企业内应用和落地。
企业培训师吉宁博士认为销售部门常自比为部队和一线将士,在此过程中,要跟销售部门去沟通绩效改进,需要做好以下几步:
1.每个经理人确立绩效目标,需要将上级分解下来的目标在部门内部各岗位和人员之间进行分解和落实。例如需要下级部门、员工做什么、改进什么、朝那个方向努力,然后将这些要求转化为相应的指标与目标。
2.在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励,以扩大正面行为所带来的积极影响,强化员工的积极表现。在员工表现不佳,没有完成好工作的时候,也应及时真诚地予以指出,以提醒员工如何进行调整和改进。
3.将考核结果与分配挂钩。首先与当期的绩效工作和奖金分配分配挂钩,持续表现优秀或表现较差还应与职位调整、薪酬升降联系起来。要制定出下一阶段的改进点和改进措施,纳入下一个考核周期绩效计划之中,我们称之为绩效改进项。要制定个人发展计划,并与培训计划结合起来。
实际上,这是一个双方受益的双赢局面,在这个过程中,经理人和员工都在不同程度上获得了提升。更重要的是,绩效管理的不断循环,必将带来组织绩效的持续提升、带来管理的不断进步和螺旋上升。