销售培训：客户联络的重要性

客户联络是基于客户管理循环的行动路径，对出色的客户关系管理。要求销售人员首先针对其重要或者核心客户建立持久、定期的联络。其中，两项重要任务是建立客户数据库，回访与客户关怀。

客户联络有五大基本作用包括：

1.客户关怀：作为感情投资，客户企业或个人有什么问题需要出力或援助。

2.信息传递：向客户传递哪些有价值的业界信息，成为“消息灵通人士"。

3.交易推动：如何促进客户的交易进度与重复购买，说对话，做对事。

4.服务提供：客户服务始于售后，可以向客户提供什么技术支持或者服务资源。

5.情报收集：记录客户的意见反馈、需求变化及组织内部任何的重要变动,已调整合适的营销策略适应市场格局的变化!

从长远的角度来说，客户联络是营销必不可少的环节，良好的客户关系可以为企业带来巨大的利润。