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销售培训:顾问式销售应该注意些什么?

吉宁博士 2016年5月10日 销售培训

什么是顾问式销售?顾名思义,就是站在顾客角度,充当购买顾问。也就是换位思考,把自己当作消费者的朋友,从朋友立场介绍商品、选择商品。

顾问式销售并非一味讨好顾客,他说什么我都答应。讲过头话也是一种假话。自己能做到多少就承诺多少。宁可说得欠一点,做得多一点。要说技巧,这应该算作一条。

顾问式销售模式认为,销售方与客户是利益共同体,双方在长期的战略合作关系中可以获得共赢的结果,销售方为客户提供最好的解决方案,提升客户价值的同时,也将惠及自己。

这种思路要求销售团队必须站在客户的角度,从为客户创造利益出发,扮演客户顾问的角色,挖掘客户的显性需求和隐性需求,以满足客户需求和提升客户价值为中心,为客户设计最佳的产品配置,实现客户采购的目标。也获得自身的商业利益。

顾问式销售团队模式正在复杂产品的销售活动中被广泛采用。因为复杂产品功能复杂,涉及多个学科的技术,产品标准化程度低,操作使用需要系统培训,通常价格昂贵等。对于复杂产品的销售,仅仅依靠销售人员已经无法完成,需要由各专业顾问来承担。

比如说参加夏耀辉老师的本课程从心态到实战,从人际沟通到公众口才,从销售技巧到综合素质提升,本课程专门为企业打造销售战场上的“特种部队”。

只有专家才是赢家。在海尔,一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后,才能上“战场;在华为,销售人员要经过魔鬼式训练,层层选拔;在丰田汽车,销售人员每个月都要接受专业的销售训练。

销售是企业的生命线,提升销售人员的“市场生存能力”,为销售团队组织有针对性、有实战性的培训,已成为公司的重要工作之一。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。