吉宁博士观点
OTC代表偷懒，是所有OTC中层管理者头疼的问题，通常情况下，我们领导会责怪我们的OTC代表素质不高，其实通过调查发现OTC偷懒主要是以下几个原因造成的：
说到这个问题，很多基层主管会说，怎么就目标不明确了?我们往往高估了我们基层OTC代表的能力。针对这种情况，我们需要在例会上明确下达工作任务。对于重点的事情，一定要列出来，重点管理，并且在下周的例会上要看到结果。这样，我们的OTC代表的目标就非常明确。目标性强，知道自己该怎么做了，也就不会偷懒了。
很多时候，我们的代表不愿意出门拜访客户，是因为他们对拒绝已经害怕了。连续3天开发不出新的客户和连续3天拜访老客户没有获取订单，我们的OTC代表就会懈怠，情况严重的，甚至开始怀疑人生，开始琢磨自己该不该搞OTC销售，自己适不适合干OTC销售，越想越迷茫，越迷茫越不想动，最后为辞职埋下了祸根。
针对这种情况，如果我们需要发现原因，开发不了新客户觉得问题出在哪里，有什么需要解决的。及时修正我们OTC代表的心态，让他们保持良好的状态工作，是我们每个基层领导都要时时干得活。
很多基层的领导都是由OTC代表出生的，都是“打过硬仗”的人，OTC代表做的不尽人意的时候，就爱自己出风头，把事情一一摆平，在OTC代表面前耍威风，还顺便笑话一些OTC代表。那OTC代表就会说，你牛B你干呗，我看着你干。
针对这种情况，我们的基层领导一定要做好角色的转换。当你坐上领导岗位的时候，就不再是一个超级业务员。你考虑的是整个团队的销售和管理，不能花大量事件聚焦在基层业务。应该放手让OTC代表去干，你只用在紧急关头做好“传帮带”就好了，不要事事亲力亲为，你都做了，我们的代表自然就不用做啦。
这是老OTC基层员工代表常常偷懒的因素，尽管他们能完成公司的任务，但是他们的懈怠情绪容易传染给其他的OTC代表。对于老OTC代表来说，客户稳定，客情稳定，销量稳定。做事的方式方法都能清楚，拜访也就更高效，所以闲出来的时间就更多，反正任务完成了，能在家睡不出门就不出门呗!
针对这种情况，有的人会说，给他加大任务量就完事，让他有干不完的活。这是一个办法，但不是最好的办法。因为这么做，OTC代表可能会带有情绪。比较好的方法是，给他新的渠道，然后加大的任务量，有新的工作内容和工作渠道，对他来说有了新的挑战，就不怕他闲的没事做。
