吉宁博士观点
“激励”是一种艺术，但不是所有人都能善用它。很多人试图通过向他人传导焦虑来达到员工潜能激励。作为企业的中高层干部通常也会采取这样的方式。以下方法有助于带领员工走出平庸，迈向成功。
优秀的企业管理善于问问题。听取基层员工的一件不仅能提升他们的积极性，而且对公司发展极为有利。提升员工积极性和你问问题的质量直接相关，优秀的管理人士更关注那些可以改变结果的问题。
大部分经理人都试图通过夸大不利情形来刺激员工。首先，他们会描述无法完成预定目标的惨境，有意让员工感到难过;然后，这样做是没有用的。因而团队目标可能无法完成，而感到有压力。
没有人在面对压力或是感到紧张时可以表现得很好，领导者也是这样。大部分人把压力当作“真正在乎”目标实现的一种表现。但是，那不是在乎，只是紧张而已。紧张会让员工表现得更加糟糕。而真正的在乎会让员工表现得更好。人在身心放松、精力集中的时侯表现最好。
在此期间，经理人和员工的所有对话，都是本着尊重员工的原则进行的。不存在员工屈从于经理人的恐吓或是权威的情况。一旦经理人和员工达成了约定，经理人就不再需要对员工进行管理了，他们要管理的是这些约定。
这种管理方式更加成熟，也体现了对员工的尊重。双方交流时也都会更放得开，更信任彼此。双方的责任感也会有所增强。如果要讨论尴尬话题，也更容易些。经理人通过约定对员工进行管理的过程，从本质上来讲，是经理人和员工两个职场成年人进行合作的过程。
当你要和员工谈论他的某些行为和表现时，可以用认可员工，重申对他的承诺，跟踪约定履行情况的管理方法。首先要欣赏和认可员工这个人，以及他为企业做出的贡献，注意到他的强项和特殊才华。然后举一个他近期表现中让你印象深刻、受益匪浅的具体事例。其次，跟踪你和员工达成的约定。你肯定希望跟踪你与员工针对问题事宜达成的现有约定。
当双方不再遵守相互的约定时，应该本着互相支持的态度打开天窗说亮话，要么恢复该约定，要么重新拟一个新约定。人们常打破其他人定的规矩，但倾向于遵守自己认可了的约定,这是一项比较明智的公司治理方法，可以避免缺乏约定而造成的失误。
