无论工作的新员工,还是职场有一段时间的小“资深”,向公司领导、同事和客户沟通几乎是所有人工作的旋律之一。但如何提问和沟通,才能调动让他们乐于沟通交流,又能留给他们实在、聪明、勤奋的好印象呢?
上级领导、同事、客户,各人有各人的特点,如何在短时间内大致判断出对方的性格和做事风格,从而选择相应的提问和沟通方式呢?MBTI是一种挺实用的方法。
我们主要观察人的内向与外向、实感与直觉、思考与情感、判断与认知这四个维度,具体来说:
,区别主要在于人喜欢热闹、直率开朗,还是喜欢安静和思考。
,指的是人是注重事物的具体部分、细节和片断,喜欢处理具体实际的事情;还是善于想象,注重趋势和联系。
,指的是人倾向于追随逻辑,关心公正,善于分析,还是追随价值观,信条,关注关系、体验和感受。
,二者的主要区别是人偏爱模式、系统、制度;还是偏爱灵活弹性、保持开放的状态,不喜欢规章和制度。
和上级相处也可以用这个方法。直觉型的老板非常在乎规划、远景建设,他们富有想象力,可能同时着手好几项工作。如果你的上级是实感型的人,而你在他面前勾勒了你非常复杂的项目蓝图,没有实质性的说法,那么他不仅觉得你华而不实,而且很可能直接泼你冷水,丢一句“做不到就不要想那么多”之类的评语给你。针对不同的上级领导学会不同的沟通艺术,这是一种十分智慧的沟通艺术。