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销售培训:大客户营销方案的制定技巧

吉宁博士 2016年4月22日 销售培训

我们知道,在企业营销策略方案中,大客户营销策略方案尤其显得重要,大客户带给企业的利润往往占所有客户利润的80%,大客户营销策略方案对于开局显得非常重要。如果开局开得好的话,那么以后就会顺利很多。反之,开局不好,以后就会困难很多。

一、事先的信息收集及分析。在开始大客户营销策略方案拜访前,一定要进行信息收集及分析,为制定大客户营销策略方案提供坚实的基础。信息收集包括:

大客户的行业情况,如发展趋势,竞争情况,大客户在行业中的地位等;大客户的组织情况,如组织结构,采购决策流程等;大客户高层管理的情况,如他的背景信息,关心的问题,对他有影响力的人等;大客户存在的问题。

二、制定大客户营销策略方案及计划。在信息收集及分析的基础上,制定一份合适的大客户营销策略方案及计划。

在营销策略方案里面,有6个关键的要素,需要营销策略方案策划人员加以注意:

1、营销策略方案人员要明确谁是购买的影响者,即客户企业对于购买的决策者,这些人有哪些特征。

2、要明确自己在营销策略方案中的强项。在销售时,要时刻注意可能存在的问题。一旦发现了问题,首先要标明问题所在,然后利用自己的强项解决问题,确保营销策略方案战略能够成功地进行。

3、要注意反馈的模式。在与客户沟通交流的过程中,时刻要注意客户的反馈,从客户的反馈中不断验证自己原先对客户的判断,最终得出是否能够针对这个客户进行成功营销策略方案的结论。

4、要明确赢的标准。包括自己赢的标准以及客户赢的标准。只有明确了客户赢的标准,才能成功地与客户进行交流和沟通,从而实现成功的销售。

5、理想型的客户。在面对众多类型的客户时,营销策略方案人员要善于判断哪些是理想型的客户,只有这样,销售才能够有主有次,有更大的机会取得成功。

6、漏斗原则。营销策略方案人员在面对企业下达的高额销售指标时,往往感觉要完成比较困难。在这种情况下,销售人员既不能不顾客观困难,硬着头皮接受任务,也不宜轻易地要求企业降低销售指标。正确的方法是,营销策略方案人员要与企业进行“讨价还价”,向企业合理地要求更多的资源,以确保自己能够按时按量完成任务。

三、根据策略、计划,进行大客户营销策略方案开局工作。在开局工作时,要注意2点:

1、在开始基础的营销策略方案(如与技术部门,采购接触/谈)的同时,要(开始)推进与大客户高层(决策者)的关系,即要与他们打交道。2、做大客户高层的关系,要做就要做好,不然会起反作用。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。