销售培训：销售人员如何对客户说不

在销售过程中，难免会遇到不赚钱或者不汇款的客户，面对这样的客户，销售员要学会说不。很多时候说“不”的目的，不是为了拒绝客户，而是为了让客户接受，为了更好地服务，为了培养忠实客户。那么该如何拒绝客户呢？

1、说“不”一定要讲究技巧，首先我们的态度要和蔼，要有理有据，同时立场要坚定。

2、要勇于说出自己的"苦衷以求得客户的理解。有的时候不妨适当夸张一些。

3、拉近与客户的距离，使客户主动站在你的立场上考虑问题。这种“认亲”的做法，非常有效，值得借鉴。

4、委婉、技巧地说“不”既表达了自己的想法，也让客户觉得是为他着想。

5、幽默与自嘲是缓解紧张气氛的好办法，也能赢得客户的理解、同情。

6、说“不”之后的后续服务非常重要。及时有效地后续服务能使客户完全感觉不到自己刚才被拒绝过了。