作为培训经理,要分析企业培训需求,首先要了解企业当前的培训在哪个成长阶段。通常而言,企业的培训成长遵循了从无到有、从有到精、从精到系统的过程,需要有三大技巧。
技巧一,知识引入
这个阶段的培训需求调查与分析较为简单,关键点在于培训内容是否是目前企业或培训对象感兴趣的。比如说可以采用过往企业曾实施过的课程;借鉴同行、类似岗位实施采纳的课程;内部收集各部门培训需求后汇总。
培训经理或HR部门制定培训计划;将培训计划表发给员工;员工选择课程,直线管理者审核;培训部门或HR部门组织培训。
技巧二,沟通
企业关注点的变化注定了结果导向设计的思考模式,从业务目标出发,逆向倒推,进而寻找或开发合适的课程。
设计者必须熟悉企业各业务模块,懂得如何分析业务收益目标与知识技能要求间的关系,预估培训成效的大小或影响范围。
或者,通过访谈的方法,与各业务部门直线经理进行沟通,从中找到与业务关联最紧密的切入点进行培训导入,可以列出结构化的访谈提纲。
技巧三,持续培养
对组织内的人才进行有针对性的个人成长规划。通过员工的当前行为绩效与组织期望要求之间的差距,进行培训需求分析,进而形成年度、季度或月度培训计划。