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经理人如何与下级进行沟通

吉宁博士 2016年4月18日 培训讲师观职场

经理人在和下级进行沟通面谈时要注意以下几个方面:

1、对评价结果进行描述,而不是进行判断。一般情况下,经理人在描述完员工的行为之外,员工能意识到自己的不足。反之,如果直接进行判断,反而会引起员工的不服。

2、评价应该尽可能具体,而不应该笼统。若过于笼统,员工会觉得主管对自己的关注度不够,对自己工作的了解不多,会降低对结果的可信度还可能降低工作积极性。

3、评价时不应只指出不足,对于优点要给予充分肯定。建议先对基层员工进行表扬,让员工轻松下来并保持比较愉悦的心情,然后再指出不足,尽可能使对方接受评价。

4、尽量锚点避免使用极端化的语言,语气要缓和。有些主管在面对下级业绩不佳时往往容易情绪化,甚至用一些极端化的语言。不经意间可能会伤害到员工,并且可能让员工心灰意冷,对未来工作缺乏信心。

5、采用讨论方式,让员工自己提出解决方案。单纯的说——听方式其实不是最有效,应该让员工自己进行一些思考,引导员工找到提升业绩的方法。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。