浅谈企业战略管理系统观

美国学者J.Rifkin和T.Howard认为：今后一段历史时期，将由熵定律取代牛顿定律作为主要规范而占统治地位。哲学家、政治家、科学家、军事家、经济学家、教育家以至神学家都将纷纷据此重写著作。熵的应用扩展的十分迅速，已经从自然科学拓展到了社会科学领域。企业战略管理系统的发展也因此转向一个新的方向，从理论的角度来说，战略管理系统是这个时代的强者，对企业战略管理系统的运用已经到了不可或缺的程度。

熵定律是热力学第二定律，其核心就是不可逆性。这种不可逆性，是指无论何种初始条件的系统，都将顺着熵越来越大，状态越来越混乱，有序性减弱，无序性增强。系统的这种状态，我们称之为熵值增加效应。它是一切真实系统都存在的最具本质的特征，企业战略管理系统也包括在内。从系统角度而言，热力学系统与企业战略管理系统有着很多的相似性，如不确定性、不可逆性等等，它使系统与系统之间可以相通。

不同的学者从不同的角度出发定义了管理熵，有学者认为管理熵是管理的信息与概念系统在管理信息的传递过程中传递效率与阻力损失的度量，就是对管理系统输入的物质、能量与信息转化成管理的功能的转化率的度量。也有学者认为管理熵是指任何一种管理的组织、制度、政策、方法等，在相对封闭的组织运动过程中，总呈现出有效能量逐渐减少，而无效能量不断增加的一个不可逆的过程。这也是组织结构中的管理效率递减规律。从企业战略管理系统的角度体现出的管理熵则来源于后者的定义。

战略管理作为一种管理方式，也存在熵增效应，即效率递减规律。主要原因有两方面：一是外部环境因素的变化带来的战略管理的不适应性，导致管理熵增；二是内部组织结构、人、政策、制度等本身的产生、成长、放大、膨胀和老化的过程，在这个过程中，管理熵会增加，管理效率会递减。因此，企业战略管理系统的功能在这两个过程中逐渐地老化、衰退。

1、战略管理是一个耗散系统

耗散结构理论主要讨论了系统在与外界环境交换物质和能量的过程中从混沌向有序转化的机理、条件和规律。它深入浅出地揭示出世界上一切事物的本质。管理耗散是指当一个远离平衡态的复杂企业组织不断地与环境进行物质、能量和信息的交换，在内部各单元之间的相互作用下，负熵增加，使组织有序度的增加大于自身无序度的增加，形成新的有序结构和产生新的能量的过程。而管理耗散结构就是管理耗散过程中形成的自组织和自适应组织系统。

对于现代企业组织而言，企业战略管理系统是以组织的宗旨为指导，以企业的未来为基点对战略进行的分析、制定、运行、控制及反馈的过程。在过程中由组织的内部外部的资金流、人流、信息流、物流贯穿从而形成战略管理系统，一旦在系统中出现任何的中断，战略管理内部所有秩序或结构将会瓦解，战略管理的一切基础都是依赖于这个开放的过程，因此，企业战略管理系统就是一个典型的耗散系统。

2．对战略管理系统进行管理的实质就是使系统产生负熵的过程，从而使战略管理结构得到不断改善，战略管理水平不断提高，维持持久的竞争优势，实现企业的战略宗旨和目标，使企业获得长久发展

如果说在计划经济体制下，尤其是在封闭的国内或地方市场上企业没有战略还可以勉强维持的话，那么国门大开，世界著名跨国公司大举进入中国，我国经济与世界经济逐步融为一体的环境下，战略管理成为企业保持旺盛的生命力，实现长远发展的内在要求。有效的战略管理系统按照上述理论应当具有三大特性：一是系统性，战略管理是企业长远发展而具有的宗旨、目标、政策、方法等构成的系统；二是适应性，战略管理对内能够稳定成员情绪，增强他们的信心，考虑资源分配的灵活性，对外要具备一定的机动能力，当外部环境或内部因素发生变化时，就可以通过战术调整来适应这种变化，从而保持整个组织的协调和行为的一致性。三是宗旨和目标的引导性，通过宗旨和目标的引导，使资源分配达到有效性，引导组织长期的人流、物流、资金流和信息流，保持其流动性。

战略管理中的熵要素包括内部要素和外部要素，内部要素主要有组织结构、组织文化、制度、人及利益相关者、信息渠道。外部要素主要有行业要素和一般要素，行业要素主要有竞争对手、供应商、顾客、行业政策等，一般要素指社会、文化、科技、政治、法律。这些主要要素都具有相关性，他们相互作用，从而产生熵增效应和耗散效应。当熵增效应大于耗散效应时，组织发展缓慢、衰退直至灭亡或变革；当耗散效应大于熵增效应时，组织发展迅速。

必须通过信息流的反馈和前馈建立环境变化的反应机制，从战略分析、战略运行到战略控制等依赖于信息流的变化调整系统所涉及的资源分配，由此所带来的人流、物流和资金流的变化。

战略管理的研究在西方发达国家已经有几十年的历史，并在20世纪80年代后形成战略研究热潮，随着理论认识的深入，西方公司在市场竞争中表现出很强的竞争力和适应性。相比之下，我国成功进行战略管理的企业属凤毛麟角，主要原因是缺乏理论指导。我国对战略管理的研究才刚刚起步。因此，必须进行深入的理论研究和不断地实践总结，方能在市场竞争中获胜。因此企业战略管理系统承担了这个重要应用的几大方面，我国的企业战略管理系统观的作用就体现的淋漓尽致，这个观点也最大限度的被运用起来。