几乎每一家在员工选择离开的时候都会进行离职面谈,但遗憾的是,有不少经理人和人力资源管理者都觉得离职面谈压根就没啥意义。
其实企业培训师吉宁博士认为离职面谈是非常有意义的。就算员工心意已决,但是在离职面谈的时候,你可以传播公司的善意和关怀,给离职员工留下美好的印象,同时也可以为以后再续前缘埋下伏笔。
一方面,这个人未来可能是你的客户,可能是你的合伙伙伴,可能未来还会进入公司,那么如何去做好离职面谈呢?
1.三方会谈
一个员工的离职很大一部分的原因是来自于他的直线主管,所以除了用人主管之外,人力资源管理者应进行第三方的离职面谈,以增进面谈的有效性及贴近掌握离职的真正原因。
2.非自愿性离职面谈
有些离职是非自愿性的,这些员工的面谈就更为重要。要注意修补员工情感面伤害,也要预防不利行为发生、避免对公司形象的负面影响。
3.离职面谈的时机
离职面谈的时机非常重要,这个很多经理人都会忽视,三大有利时机是:1、知道员工想离职的时候;2、员工准备办离职手续前;3、员工正在办理离职手续中。这三大时机可以让人力资源管理者都一定的主动权,如果等到所有手续都办完了,那这个面谈的主动性就很弱了。
4.减少离职面谈出现的概率
面谈者应以同理心、专注、倾听,找(离职)原因、找(解决)方法、找(对公司)建言来减少离职面谈出现的概率。