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销售培训:销售新手要注意

吉宁博士 2016年4月7日 销售培训

新手销售员常常会做出让客户抓狂的事情,以下一些行为会让客户抓狂,新手一定要注意:

第一是话太多。如果销售人员一直在滔滔不绝地大讲特讲,又如何去了解客户当前的困境,然后给出有针对性的解决方案呢?

第二是讲话不离“我”。如果销售人员三句话不离“我”“我们公司”“我们公司的产品”,又怎么会有时间和精力去了解客户真正想要的是什么呢?

第三是撒谎。一般都是一些小谎,比如,“我们这款产品没有收到过任何客户的投诉”,这样的谎合适吗?当然不合适。

第四是仓促促成交易。在客户还没有完全想清楚之前就仓促促成交易,既是对客户的不负责任,也是对自己公司产品的不负责任。

第五是没有后续服务。一旦生意做成收完款,就消失不见,而售后服务却不见踪影。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。