新手销售员常常会做出让客户抓狂的事情,以下一些行为会让客户抓狂,新手一定要注意:
第一是话太多。如果销售人员一直在滔滔不绝地大讲特讲,又如何去了解客户当前的困境,然后给出有针对性的解决方案呢?
第二是讲话不离“我”。如果销售人员三句话不离“我”“我们公司”“我们公司的产品”,又怎么会有时间和精力去了解客户真正想要的是什么呢?
第三是撒谎。一般都是一些小谎,比如,“我们这款产品没有收到过任何客户的投诉”,这样的谎合适吗?当然不合适。
第四是仓促促成交易。在客户还没有完全想清楚之前就仓促促成交易,既是对客户的不负责任,也是对自己公司产品的不负责任。
第五是没有后续服务。一旦生意做成收完款,就消失不见,而售后服务却不见踪影。