吉宁博士观点
4月5日，一则标题为“女生深夜遭遇劫持”的帖子刷爆网络，作者弯弯（化名）表示，自己于4月3日晚上十一点在如家旗下和颐酒店（望京798店），遭遇陌生男子尾随及强行拖拽，险遭劫持。
弯弯上传的监控视频显示，一名酒店保安在她呼救后赶到旁边，全程在场但未有动作，后来一名女房客拉住她的手，才未被拖入楼道，随着围观者增多，欲实施劫持的男子逃走。
和颐酒店方面称：通过对各方面情况核查，酒店在事件处理中存在安保管理，顾客服务不到位 酒店服务人员对顾客关注度存在缺失, 代表酒店向当事者及公众道歉。
事实上，我们很多人经常住酒店，酒店管理人员对入出酒店的人 大部分都是没有管理的，出入很随便，可能本身就和酒店的性质有关，五湖四海的人都可以住。 但也会经常出现随意开门制作房卡的问题，酒店内部人可以随便出入客房，这是需要管理加强些。
企业培训师吉宁博士认为要做好酒店的安全服务管理，同做好其他管理工作一样，必须保证硬件设施设备、相关规章制度及工作人员素质等多个方面的水平。任何一个方面或环节出现了问题，都可能带来严重的后果。
l、对服务员进行严格的挑选。酒店的招聘员工时，应严格把关，防止一些不良分子混入酒店员工队伍，对所有招聘的员工要经常性地进行培训教育，提高他们的素质，培养他们的遵纪守法的自觉性。
2、建立一套完善的培训制度，参加企业培训师吉宁博士关于酒店管理和安全管理类培训课程，包括：(1)新员工入职培训时，要求他们掌握基本的安全防范知识，如发现异常情况时懂得如何处理；(2)加强员工的岗位培训，提高识别犯罪分子的能力，如要求他们能通过观察颜色，识别职业女性、吸毒人员等。(3)对员工进行职业道德教育和违纪违规教育，造就一支高素质的员工队伍。(4)对全体员工实行安全考核的制度。
3.根据酒店的实际情况，安全部门应配合各部门制定一套切实有效的安全防范工作程序、应急预案和管理规章制度，根据不同时期的工作重点做好应对各种突发事件的准备工作。
4.建立健全安全管理规章制度和检查制度，实行岗位责任制。安全部门要加强对酒店有关场所的巡查，及时发现并排除各种不安全因素。
5.任何员工在酒店范围内发现形迹可疑的人员或非住客在楼层徘徊，都要主动上前询问，在询问时要注意语言的表达技巧。
其实，在本次事件里，受害女孩的自救方案已经很完善正确了：她做了肢体反抗并大声呼救，来引起周围人注意，并及时拿出手机打电话报警威慑对方，事后也及时报案、留存证据，并通过微博扩散传播。
不能把希望都寄托在女性的自救，一方面女性要学习自救、学习防身术、携带防身工具；但另一方面，永远不能忽略的是——一定要改善社会环境，从根本上解决问题。
