企业可采取三个步骤来促进战略与销售的融合。
战略沟通
首先,要对战略方案有一定了解才能进一步实施,但很少战略能够体现参与同客户交流的一线工作的重要意义,而正是在一线工作中,价值产生或破灭。另外,方案引进及审查的过程常使决策者与“实干者”更加疏远。
同样,即使公司为销售团队提供了谈判与销售技巧培训,更大的战略布局,特别是将战略与实际情况结合这一主要目标却被忽略了。其中原因可能是公司战略并不清晰,或者可能为公司领导者担心会泄漏内部机密给对手。
不断提升销售效率
3个变量会影响销售模式的效率,即客户容量、成交率和每单所得利润。这3个变量各自的重要性随不同公司而变。公司管理人员可提供给销售人员更有价值的潜在客户或利用奖金刺激他们打更多电话,吸收更多客户。经理人也可以通过选择正确客户并为之搭配相应产品或服务来提升成交率。同时,可以降低销售成本,完善定价或产品结构,或提升单个客户销售量来增加每单所得利润。
提升员工技能
但大多数销售人员的雇佣与培训过度依赖经理人个人直觉和之前的经验,因此不可复制。企业应清楚哪种销售技巧对自身战略至关重要,并不断提升员工的相应技巧。