企业如何解决员工对考核的不满

任何实施绩效考核的企业，都会遇到员工的不满，如何处理这些意见呢?

1、对考核方式的投诉和处理

部分员工对于绩效考核的制度或方式不认同。这方面的意见主要体现是在考核制度变革的初期，制度层面的设计还在摸索或是员工对于考核本身理解有偏差大致的。

对此的处理方式最主要的还是制度设计层面的沟通和解释，让员工能够参与进这方面的讨论，如果是设计上的问题，则更需要对制度、方式、流程进行调整，让绩效考核的思想则更能深入人心。

2、对考核结果的投诉和处理

对自身的考核结果不满意，往往是在绩效考核投诉中比例最高的。因为绩效考核最终的结果与个人的工资收入与晋升提拔、培训再造等利益息息相关，故而员工对此也是最为重视。在对考核结果的投诉中，多数员工都认为自己的表现应该高于公司给予的绩效评价，认为考核不公平。

(1)首先接纳员工的感受。

(2)我们需要让主管和员工进行开诚布公的沟通，消除误解。如果主管沟通失败，我们再进行介入，听取双方意见，从第三方角度判断评价的公正性。

(3)确保绩效评定程序的公正性。

(4)如果经过确认，员工绩效依然维持原先的结果，我们需要对调查过程和结论向员工进行正式的沟通和解释，如有必要，可以联合主管，强调是对工作结果而非对个人的评价，对事不对人。