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销售培训:销售该如何表现出真诚

吉宁博士 2016年3月31日 销售培训

在销售过程中,真诚的销售员更容易得到客户的青睐,那么该如何表现出真诚呢?

1、不夸大事实:有些人吹牛吹得没有分寸,歪曲了事实。更可悲的是,时间一久,这些人也相信自己所夸大的事实了。

2、三思而后言:这点其实很容易做到。也许你讲话过快,以至于中心意思不够突出;或者你表达能力较差,无法有序表达自己的观点,这都不要紧,只要耐心等待,直到自己的声带与大脑完全合拍,这样你再开口则基本不会出现这类问题了。

3、用宽容调和矛盾:矛盾常常是尖锐的,但仍然要说出来。将矛盾说出后,最好加上一句“不过”,这个“不过”不是表示可以说谎,它只是表示要缓和事实,使它不致伤害一个人的情感。要说真话,但要避免使对方感到困窘。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。