销售培训：客户询问产品弱点时怎么办

作为销售员在工作中，会遇到各种各样的问题，但没有比客户问到自己的产品弱点更令人尴尬的事情，这时销售该如何应对呢?

首先，不要回避问题，也不要去和客户争执。正面承认自己产品存在的弱点。比如:你可以说:您说的很对，在长期的销售中，我们也发现了自己产品的这个弱点，你能指出来我非常感谢，我们会尽力去改进的。

其次，要委婉的把自己产品产生的弱点原因讲清楚。比如:我们的产品之所以价格贵过同类产品，是由于我们为了保证产品的功效，选择了质量最好的原材料，所以它的效果一定要比同类产品好。这一点是得到市场验证了的。

第三，向客户讲明为了弥补产品的弱点，所做的售后增值服务。比如我公司生产的产品虽然比不上做了很长时间的公司有名气，可我们也在极力打造自己的品牌，在售后服务上，我们承诺做到免费保修五年，终生维修的原则。

第四，可以向客户表明只要长期合作，会不断的有优惠政策出台。这一点不是为了欺骗客户而是真心实意为客户着想。