吉宁博士观点
对于销售来说，最让其感到头疼的问题莫过于如何处理新老客户关系。
第一，新老坚固。不能偏左或偏右，无论任何时候维护一个老客户比开发一个新客户容易的多。在开发新客户的同时，不定期的跟老客户沟通，登门拜访这些或许事情很小，但是作用很大。通过沟通和摆放，及时解决与客户自己之间的矛盾，换句话说，就是互相改进，互相拉关系。
第二，正确处理利害关系。在与客户发生冲突或者矛盾的时候，要换思维换角色去处理，往往客户还是可以接受的。是质量问题还是价格或者客户服务，先找对问题所在，再通过合理的沟通方式解决是最好的办法了。客户永远是上帝，因为我们要赚取一定的钱财，那么就要低下头来好好地为客户服务。
第三，经常搞小派对或者聚会。很多业务员觉得自己这样花费太大，实际上错了。往往一个业务员的业绩好坏可以通过他的人脉来决定，人脉越广，业绩就越好，做起来就越轻松。可以通过各种方式把不同类型，不同行业的人结合在一起，通过各种活动来拉动周边的人，很多人关注你的事业，关注你的为人，自然业务就顺理成章了!
