绩效即是企业中员工的综合表现。它涉及到员工工作态度、工作能力、工作业绩,也涉及到员工的发展前景、进一步培训的需要等。而绩效管理是一套建立在组织与个人间有系统的管理活动过程,主要用来评估员工的工作能力与表现及其结果实现程度。企业绩效通常具有三个特点:
一是多因性。绩效是受到多种因素共同影响的,并不是哪一个单一因素就可以决定的,而要受制于内、外等多种因素影响。影响绩效主要有:激励条件、技能、环境与机会,其中前两者是属内部的、主观性影响因素,后两者则是外部、客观性影响因素。
二是多维性。即需沿多种纬度或方面去分析与考评,需综合考虑,逐一评估,根据各纬度考核权重不等,考评侧重点则会不同。
三是动态性。即员工的绩效是会变的,随着时间的推移,绩效差的可能改进转好,绩效好的也可能退步变差,因此经理人切不可凭一时印象,以僵化的观点看待员工的绩效情况。