吉宁博士观点
消费者行为学，对消费者购物心理变化做过详细分析，有助于营销从业者制定营销策略，以下是网络消费者成交过程的分析，以及企业网络推广应该采取的应对策略。
一、品牌认知阶段——广告策略
所谓品牌认知阶段，就是网络消费者从不知道一个品牌到知道一个品牌的过程，能让网络消费者直接感知品牌的最有力工具无疑是广告，广告普及面广，曝光率高。
二、品牌调查阶段——口碑营销
在客户采取选购行为之前，必定有一个品牌调查期，调查的结果将对是否选购该品牌起关键作用。
三、选购决策阶段——定价与促销策略
当客户觉得品牌没问题了，剩下的就是看你的价格是不是在他的心理承受范围之内，再者就是看与自己品牌相对等的竞争品牌的价格。
四、购后体验阶段——产品与服务营销
客户购买了我们品牌的产品，完事大吉了吗?并没有!完美的购买体验和售后服务是十分重要的。
