吉宁博士观点
有效的沟通技巧的培训方法，这是很多人比较关注的问题，因为只有沟通好了，我们才能处理好我们平时的人际关系，才能得到客户的认可，才能更好的与人合作，才能让我们的事业蒸蒸日上。
企业培训师吉宁博士认为班组长沟通能力是生产管理的效能提升上的关键，企业力执行力差，效率低下，领导力不强等问题，都与沟通能力的欠缺有关。而有效沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系，如果彼此缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，甚至酿成内耗，影响工作绩效。
一个人能否成功和幸福，85%决定于人际关系与沟通，其余15%才是知识，技术和经验，而大多数人缺乏沟通艺术，班组长是看能力好还是看关系好？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。 沟通技巧的培训方法课程目的在增强与人相处的信心、学习掌握与人相处的原则。
企业管理培训专家李飞龙老师的采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛，掌握班组管理方法，增强执行力，提高质量意识，通过提升班组长职业素养，提高人际沟通、团队协作能力。
通过学习该课程，帮助企业管理层及员工掌握沟通技巧、知识，以及处理冲突、危机的基本能力，从而有利于部门间的协调与合作，减少部门间的摩擦，提升团队凝聚力。
