吉宁博士观点
身为企业经理人必须让员工了解以下五件事：
1、“你在绩效评估中所说的话比我不得不说的任何话都要重要——特别是对于我来说。”
好的绩效评估是一个双向交流的过程。当然，你应该给出一些精确的、可操作的反馈意见，但是你也希望听到员工对自己绩效、个人发展以及职业目标的看法。让每个员工知道他们的绩效评估是他们表达自己的机会，而不仅仅是被动聆听的过程。
2、“提出问题很好，解决问题更好。”
作为一名领导，你希望员工能够把问题带给你。但是你真正期望的是员工能够自己解决问题，然后告诉你他们是如何做的。创造一种鼓励决策和授权的氛围，鼓励员工自己解决问题。
3、“超级明星很重要，但是那些拥有良好心态的人同样重要。”
即便是职业技能很强的员工，如果人际交往的能力很糟糕，也经常会毁了一个团队。不是每个员工都能够成为超级明星，但是每个员工都能够成为一个很好的团队成员。让每个人都知道彼此良好协作是你对他们的一个重要期望。
4、“嗨，这很了不起——告诉我你是如何做到的。”
那些吹响战斗号角的员工通常并不是为了自私的原因，他们只是没有安全感。当员工告诉你某项个人的成就的时候，不要只是说，“哦，了不起”，你应该继续下去。问问细节。问问整个情况，而不是急着结束交谈。你这样做会提升员工的自信，并且激励他们获得更多的成绩。
5、“对不起。”
当你犯了错误的时候，要道歉。不要责怪其他人，不要找借口——你只要说对不起，用尽可能少的字表达歉意。然后竭尽所能地去弥补这个错误。你难道不希望员工这样处理工作中犯下的错误吗?
