人力资源应当培育忠于自己、忠于企业、忠于顾客的三位一体的忠诚企业文化。在忠诚企业文化中,忠于自己是基点,忠于企业为忠于自己创造条件,而忠于顾客又是忠于企业的最重要、最终极体现。
忠于自己
忠于自己意味着员工要珍惜自己的个体存在,珍视自己的人生价值,自尊,自信,拥有明确的职业目标,注重实干,百折不挠,不轻言放弃,自我实现,忠于自己是优秀企业员工的必备素质。
不知道忠于自己的员工,自然会责任心、使命感匮乏,做一天和尚撞一天钟,得过且过,凡事五分钟的热度,蜻蜓点水,浅尝辄止,不可能成为推动企业进步的中坚。
忠于企业
忠于企业意味着员工要忠于职守,当员工的个人利益与企业利益发生冲突时,应以岗位职责、规章制度、双方的权利与义务关系、职业道德为坐标,妥善的处理好、平衡好。忠于职守,该尽的力要力,该挺身而出的要挺。
员工忠于企业,众人拾柴火焰高,企业方可快速成长。快速成长着的企业才能为忠于自己的员工提供必要的物质、发展机会支持。换言之,员工忠于企业乃是为忠于自己创造条件。
忠于顾客
忠于顾客意味着员工心目中要时刻装着顾客,能始终站在顾客的立场上,一切以顾客满意为准则,想顾客之所想,急顾客之所急。
企业忠于顾客,也就是员工忠于顾客。员工忠于顾客是员工忠于企业的最重要、最终端体现。员工只有把一颗对企业的赤诚之心聚集到顾客身上,才是对企业有用、对企业有效的忠心,才是真正意义上的忠心。