吉宁博士观点
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。
第一阶段、没注意。
你完全没有注意到还有某种技能可供学习。例如，一个销售新手在进行沟通的时候，完全没有注意到可能她的销售技巧对客户来说很是问题，客户完全不能听懂她在说什么。
第二阶段、注意到了。
你已经意识到了问题的存在。例如，那个销售新手已经开始意识到，她沟通的成功率远远低于其他销售。她开始向同事和销售经理请教。
第三阶段、明了。
你已经知道了问题所在。例如，那个销售新手参加了一个培训班，改进自己的口音。以便让目标客户群体可以清楚明白她说的话。
第四阶段、笨手笨脚。
你试图运用新学到的行为方式，但你发现很难。
第五阶段、熟练掌握。
你已经不需要提醒自己，就能够习惯地使用这种行为方式了。例如，那个销售新人现在发现，她在跟客户交流的时候，用这种新的口音，甚至比用她之前的旧口音还自然。她的脑子似乎被重新输入了新程序一般，对这种新的行为方式，她不需要提醒，也不需要特别练习，就能自如使用。就好比"骑自行车"一样，成了一种终生不忘的永久技能。这就是当你试图掌握一种新技能的时候，你大脑的工作方式。
