销售工作中,客户开发是十分重要的一环,如何开发潜在客户?有以下三大关键:
一、潜在客户开发要补充流失的客户:
在实际销售工作当中,无论我们的服务做得多么周到,都会面临销售额的波动和客户的流失。在这种情况下,我们必须不断开发客户,有新资源补充进来,才会取得稳定的销售额。销售员并随时关注市场上的客户情况,不断选择那些有价值的潜在客户进行客户开发,只有这样才不会受市场波动的影响。
二、潜在客户开发要吸收新的需求:
随着市场的变化,随时都可能产生新的潜在客户,或者形成新的需求市场。客户开发可以使我们随时把握市场需求的变化,获得新的商机。
三、潜在客户开发要更新客户结构,拥有更多的好客户资源:
尽管我们拥有很多客户,但是,我们通常会发现,绝大部分销售额来自少部分客户,就象2080原则描述的那样,80%的销售额来自20%的客户,也就是说,客户的质量差异很大。如果我们客户资源缺乏,为了完成销售额,我们对小客户也要尽心尽力地服务,但是,每个小客户服务量可能不少,但产单量很低,这就使我们工作很辛苦,但是销售额不高。如果我们不断进行客户开发,我们就会发现更多的好客户,然后,我们把工作重点转移到这些好客户身上,减少他们的流失,就可以用同样的时间和工作量,取得更多的订单。不断去发现那些能给你带来80%销售额的好客户,并抓住他们,把那些只能产生20%销售额的糟糕客户让给竞争对手吧。
在竞争激烈的市场中,销售员能否通过有效的方法获取客户资源往往是企业成败的关键。况且客户越来越明白如何满足自己的需要和维护自己的利益,客户是很难轻易获得与保持的。因此加强客户开发管理对企业的发展至关重要。