接近顾客是推销洽谈活动的前奏,企业培训师吉宁博士总结如何快速接近客户呢?
1、产品接近法
推销人员利用产品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。这种方法对产品的要求比较高,产品应具有某些有吸引力的突出特点,并最好能便于携带,使推销人员能以有形实体的产品展示给顾客。
2、介绍接近法
通过推销人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。介绍的内容包括姓名、工作单位、拜访的目的等情况。为获取顾客的信任,一般应递交名片、介绍信等相关证明材料。在推销人员推销新产品或初涉推销领域时,对客户的情况了解不多,更不知道客户的接近圈内的人,通常采用自我介绍法。
3、接近圈接近法
通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。采用这种方法一般不开门见山地说明用意,而是尽量先与顾客形成和谐的人际关系,如扮演顾客所属社会阶层与接近圈的人,去参加顾客的社交活动等。
4、连续接近法
指推销人员在一两次接近不能达成交易的情况下,采用多次进行推销访问来接近顾客的方法。该方法一般在交易较大的重点生意中经常采用。有些优秀的销售人员为了成交一笔生意,常常要花费几年时间进行接近准备,多次接近客户。
5、利益接近法
推销人员利用产品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。采用这种方法时,推销人员应把产品能给顾客带来的利益放在第一位,以引发顾客的兴趣,增强购买信心。
6、求教接近法
推销人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题,从而接近顾客的方法。这种方法体现了敬重顾客、满足顾客自尊的心理需求为原则的推销思想,在实际应用中的效果较好,尤其是对那些个性较强,有定学识、身份和地位的专家型顾客,这种方法更为奏效。