目前很多企业有较强的专业性,而专业人才和销售型人才缺口极大,这就要求企业必须打造自己的人才培育体系,因此搭建适合企业自身的培训体系是非常重要的,目前内部培训模块的定位一般有以下三种。
企业培训师吉宁博士为大家分析此三种模块的优缺点,帮助培训经理更好的选择培训模式。
其一,归属于人力资源部
直接负责人一般是培训主管,分管负责人一般是人资部长、总监。
优点是:比较擅长企业内员工的综合类培训,比如心态培训、服务力提升培训等综合类培训,能有效提高员工的稳定性、归属感和服务力。
缺点是:如果人力资源部和营运部沟通不畅的话,对营运部门真正需要的关联销售技巧、重点产品知识等专业类培训需求不了解,会造成培训脱节。
其二,归属于业务部门
直接负责人一般是培训主管,分管负责人一般是业务管理者、总监。
优点是:对业务部门需要的关联销售技巧、重点产品知识等专业类培训需求比较了解,同时在培训后的执行落地的环节能得到业务员部区域经理的支持。
缺点是:把培训模块单独从人力资源模块分隔开,而培训负责人往往是从门店一线提拔,没有从事过人资工作,对员工的心态培训不太关注或不太擅长,加上公司的一线员工压力大、薪水不高,容易造成员工没有归属感、人才大量流失,培养了大量人才却“为他人做嫁衣”的情况。
其三,独立的培训部门
直接负责人是培训部长。分管负责人一般是总监、副总经理。
优点是:专业的人做专业的事,因为专注于培训,能同时兼顾人力资源擅长的心态培训、服务力提升培训等综合类培训和门店关联销售技巧、重点产品知识等专业类培训。
缺点是:对于培训部门负责人的要求极高,要求其既要懂得人力资源模块,又要懂得业务模块,一旦选错,可能导致此部门成为鸡肋部门的情况。
没有绝对的哪一种模式更好,企业应该根据自身情况予以定夺。如果企业特别重视培训,同时能够找到合适的培训负责人,成立独立的培训部门不失为一种好的选择。