吉宁博士观点
作为新上任的培训经理，如何顺利推动培训计划的张开至关重要。
一、在开展培训之前，需要了解学员的真实需求吗?真正明白客户体验的唯一方法就是融入其中，感同身受，也就是我们常说的换位思考。就是要时刻把自己想象成学员，共同参与到培训课程中，参与到培训前的调研中，参与到培训计划工作后的运用、转化与评估中。培训经理扪心自问，你们真的知道，在培训实施中的每个阶段，学员在想什么吗?
二、作为新任培训经理，首先要了解公司对培训的定位，思考培训在整个组织架构中能体现出怎样的价值。一个企业创始人突然增设一个培训经理的岗位，加一大块培训费用预算，目的是什么?决策层的期望是什么?尤其在企业文化影响和业绩提升上，想起到一个怎么样的作用?
三，如何把握培训需求?做培训计划工作需求调研，不仅要能够挖掘出领导的意图，掌握足够的信息资源，还要能通过调研让公司同事认识你，并且要做的专业，利用这个过程，在公司里逐渐灌输培训计划工作理念，获得群众基础。
培训计划工作需求调研做得好，还有利于后期做培训效果评估。对搜集到的培训需求进行分析的时候，可以通过期望回报率，衡量哪些培训是紧迫必要的、哪些培训是有价值的，哪些培训是培训之后能够看到明显效果的，从而更好的把握培训需求。什么是期望回报率呢?它是指一个成功的培训给利益相关方所带来的价值在多大程度上满足了利益相关方的期望。培训经理必须清楚五个问题：谁提出了培训计划工作需求?提出培训需求的人对课程的期望是什么?发起人希望员工培训计划工作之后产生哪些变化?培训后出现什么样的现象能让培训发起人觉得培训是有效的?如果训后出现这样的现象，对公司有什么好处?
