吉宁博士观点
职场中，如何与人化敌为友：
当别人指责你的错误时，要平复自己的心情
当别人抓住你的错误大加指责时，你在恼怒之前，不妨先平复自己的心态，认为他是对你的关心。从这个角度去理解 和解决问题，要比无休止的争论对错强得多。
如果你能挖掘对方句句带刺的话里隐藏的积极影响力因素，那么就会大大消除出现敌对场面的可能性，从而减弱攻击的心态。接着，你要有直面问题的心态，努力找出合理的办法解决它。
想化解仇怨，不妨先发出点信号
抱着解决问题的心态去向对方问清楚原因。你可以问他：“我不知道发生了什么事，是否可以告诉我是什么问题。”如果对方什么话也不愿意说，那说明对方对你的敌意较深，那你干脆直截了当地跟对方说：“我知道你对我似乎有些不满，我认为我们有必要把话说清楚。”
实在不行，可以向对方发出委婉的警告。如果对方不肯承认他曾经跟别人说过不利于你的话，你也不必戳破他，因为对方已经从 心理上感到了自己的言语和 态度的不当之处，这时你只要跟他说：“我想可能是我误会了。
很多小事，需要放在心上
事实上，很多时候你和别人的关系搞僵，并不是涉及到什么原则性的问题，而更多的则是平常的一点一滴小事不注意造成的。所以，这就要求你首先培养这样的心理 机制——小题大做，也就是在思想上和心理上把小事重视起来。
不随意泄露个人隐私是巩固职场友情的基本要求
许多时候，矛盾的产生是你说了不该说的话。比如，如果同事能将自己的隐私告诉你，说明他对你有足够的信任，但要是他从别人嘴中听到了自己的私密，不要说，她肯定在心里认定是你出卖了她，也肯定会在心里不止千遍地骂你。
包容是化解一切不快的最好良药
因此，作为一个中高层经理人，不仅对于自己的忠诚者要包容，就是对于和自己有不同嗜好、主义或主张的敌对者，也要有包容的心。你会发现，包容是化解一切不快的最好良药。
