吉宁博士观点
上司可能是公司的首席执行官，或者是商业上的常务董事——但对于很多人来说，上司是那个经常告诉你要做什么以及该怎么做的人。上司是你要向之汇报的人，他会监督你的表现，检查你是否按时上班，是否早退。他们所拥有的头衔可能是“经理”、“主管”、“地区经理”、“团队领导”，或者是任何一组头衔当中的一个。所有的这些都涉及到对一些活动的要求，包括人员的管理——管理你的人就是你的上司。
我既为男士也为女士工作过，我想声明的是：本文中所描述的特征和行为并无明确的性别指向。为了简便起见，所有上司在本文中都是“此人”或“他”，除非谈及的故事特别指出是“女性”。这是为了正式起见，而不是我羞怯。我曾经作为唯一的一名女性在几个男性团队中工作过，这就意味着我得强硬些，也让我学会了在男性世界生存的方式。
老实讲，我也曾经为疯狂的女上司工作过。所以，请相信，很多职场故事情节并不具有性别区分——所探求的特征既适用于男性上司也适用于女性上司。
大多数上司对于自己的存在有着错误的看法(我仅仅碰到一位真正了解这个规则的人)。和常见的看法相反，上司的存在并不是为了规范你的行为，告诉你是否可以离开，检查你是否守时。实际上，上司的存在是为了支持并激励你，从而使你取得成功；他们的存在是为了确保你有开展工作所需要的工具、资源、环境、培训和资格；他们的存在是为了给你提供服务，而不是阻碍你做事情。
他们的存在是为了确保你能够提供公司雇佣你所需要的服务，监督你完成相关工作。他们的作用是沟通业务需求以及监测你是否完成任务。一个普遍的原则是：无论你的工作是什么——可能是销售或者是技术人员，也无论你是一个护士还是一个清洁工，上司的存在都是为了能够帮助你，而不是让你的工作变得更困难。他们会为你服务，为你提供完成自己的任务所需要的所有帮助。
考虑到很多上司是如何做到当前职位的，我们很遗憾地发现，在通常情况下，他们没能理解“上司”这个概念，他们在新位置上完全缺乏完成任务所应有的技巧。很多人没有接受过培训，但是在“提升”之前的位置上都做得很成功。但这对他们没有任何帮助，他们现在的主要任务就是为自己的“下属”服务。相反，他们认为自己的存在是为了“告诉你该做什么”。他们没有认识到，只有你的成功才能确保他们的成功。
