面试不仅仅是一次面对面的沟通,更是一次心理能力的较量,人力资源如何从面试中分辨说谎者?
一问,问什么?怎么问?
我们经常看到,面试者都来了,面试官才匆匆忙忙看一下简历,就开始面试了,想起什么就问什么?包括很多人力资源管理者也是如此,并没有做面试前的准备,也就导致很多面试问题的出现。如何分析一份简历,找到该问的问题呢?总的来说包括两大类问题:一类是找疑点的问题,另一类就是关于岗位的问题。
二看,看什么?怎么看?
看面试者的微表情和微反应。语言可以修饰,表情可以伪装,但本能做出的微表情,必定是真实的。利用脸部细微表情和肢体语言,就能判断出对方语言背后的真正意思,推测出他是否撒谎。
三查,查什么?怎么查?
就是背景调查。我们在前面提到的有些问题,是问不出什么结果的,就需要从侧面了解了。证件、证书这些一般通过网络都可以鉴别的,这方面的问题容易解决,其他方面的内容调查需要花些功夫了。
背景调查是一项比较难的工作,最好能找到认识的人,调查起来可能会方便很多,否则很多内容是很难调查到的。调查的内容包括:(1)工作时间、职位、工作职责等,这些可能比较容易调查;(2)而关于薪酬福利、工作表现、人际关系、离职原因等,这些就很难调查,薪酬别人不会轻易告诉你的,人际关系、表现等可能都会说还不错,表现还可以等话,即使这个员工在公司的表现不好,人际关系也不好,一般外人问,也不会说这个不好的,毕竟大家还是要讲情面的。