吉宁博士观点
在终端销售过程中有以下黄金法则：
法则一：肯定顾客的判断和选择是销售的基础
导购对于顾客的认可，可以从多个方面，可以认可顾客的选择;认可顾客的品位;认可顾客对产品价值的判断;同时，我们还要注意，对顾客的反对意见，我们也要采取认可的态度，认可不代表我们认同，我们可以使用对认可的内容进行解释的方法，既认可了顾客的判断，又及时有效的推荐了我们自己的产品。
法则二：学会塑造产品价值，顺利达到成交
从消费者心理学的角度来判断，顾客对于产品的价值和价格的判断总是存在偏差的，顾客对于产品的价值是认可的，但是对于价格却未必认可，因此在价值和价格之间，顾客总是很难作出一个合理的判断，因此我们在终端销售的过程中，就要合理的判断和解释顾客对于价值和价格之间判断，让顾客充分认识价值的内涵。
法则三：让顾客在最短时间内信任我们
顾客满心欢喜的来到我们的门店，为的是找到自己喜欢的产品，体验到温馨的服务，找到购物的快感，可是当顾客来到我们的门店的时候，我们又在想什么，又在做什么?顾客不是所有产品的专家，顾客不可能对所有的产品都熟悉，因此，顾客需要我们的帮助，需要我们帮助顾客做选择，在这个过程中，顾客对我们的信任就显得非常关键了。
法则四：要善于发掘顾客的需求，才能有的放矢推介产品
在销售过程当中，一定要学会发掘顾客的需求，发掘顾客需求有三种方法、①观察;②询问;③聆听。在接待的过程当中一定要学会察言观色，观察顾客面对不同产品时候的反应和表情。同时要不断的提问，采用5W2H法进行提问，通过详细的提问，你能了解到客户购买的真正意图和想法，针对顾客的需求我们再介绍适合他的产品，顾客只有认为合适的产品他才会接受的。还有就是要懂得聆听，有些顾客比较有主见，他们会先把他的想法跟我们讲出来，这个时候我们一定要认真倾听顾客的讲述，通过顾客的讲述，再结合我们产品的特点，推荐适合顾客的产品。只有这样站在客户需求的角度去介绍产品，才能达成我们的销售。
