销售管理是从市场营销计划制定开始的,销售管理工作是市场营销战略计划中的一个组成部分,其目的是执行企业的市场营销战略计划,其工作的重点是制定和执行企业的销售策略,对销售活动进行管理。
销售管理要做好销售定位、销售方法和销售管理。它们的过程大致为:
1.制定销售计划及相应的销售策略;2.建立销售组织并对销售人员进行培训;3.制定销售人员的个人销售指标,将销售计划转化为销售业绩;4.对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估和实施激励。
一、销售的定位
市场定位的基本目的是:企业集中企业的优势力量对准公司最核心的目标客户群,实施有效地实施营销目的,以求得公司的长远生存与发展。
通过市场定位,一方面可以更准确地发现顾客需求的差异性和需求被满足的不同程度,及时地发现和抓住市场机会,从而回避企业风险。另外一方面可清楚掌握竞争对手在各细分市场上的竞争实力和市场占有率的高低,以便更好地发挥自己的竞争优势,选择最有效的目标市场。
产品的销售定位,有走高端、中端或低端客户群的区别,这些定位要参考行业的标准,或者根据当地的消费水平和消费习惯等因素而定。
二、销售方法
说到销售的方法,各行各业都有其自己的、行之有效的一整套方法,没有固定的模式产品不同,销售的方法也不同。要求销售人员的思维高度集中和“挖空心思”。从具体的方法讲,销售的渠道有直接销售、门店销售和间接销售等,理念上有品牌销售、功能销售和促销活动等,传播上有网络销售、电话销售、电视销售和广告等。
三、销售的制度、组织和团队管理
在企业里,各项工作的成效取决于管理,销售管理也一样。主要抓销售制度、销售组织和销售团队。
销售管理是一种动态管理,制度上要有计划,比如年度计划、季度计划,月度计划,周计划,工作日记等格式化程序,制度不搞形式,养成销售人员的良好工作习惯;在工作的过程中适当地给予一点自主权;建立业绩考核制度等。