吉宁博士观点
1：感性的表达说服力
在推销商谈中，顶级销售员敢于释放自己的情感，其说服力达到了一个很高的水平;而失败的销售员缺乏情感表达能力。
2：“无声的知识”带来恰当的行为方式
顶级销售员储存了丰富的书面知识与实践经验，在任何情况下他都能找到最佳的并且已经通过验证的策略;而失败的销售员只能想到一些最基本的策略。
3：以积极的回忆实现自我证明
顶级销售员在困境中(比如遇到艰难的合约谈判时)首先会想到的是过往成功的销售事例，这些都证明了他的能力;而失败的销售员在这种情况下更多想到的是过往失败的例子。
4：以性格与职业的协调一致而达到自信
顶级销售员寻找的是那种个人能力与职务要求完全符合的工作，这样他就会把工作当做一种使命;而失败的销售员选择销售这个工作更多的是因为偶然，事先并没有认清自己的优势与劣势。
5：凭创新理念区别于一般销售员
顶级销售员要与众不同，因此他们总是会考虑全新的、创新性的、不同寻常的营销策略;而失败的销售员即使是在多变的市场环境中仍然因循守旧，不能灵活应对。
6：以积极的自我劝告战胜失败
顶级销售员懂得在困境中(比如遭遇一系列失败的打击)通过乐观的内心对话去鼓励自己采取积极的新方法，认清新机遇;而失败的销售员却因为悲观的内心对话使自己陷入沮丧与放弃的情绪之中。
7：提升自身新能力不断进取
顶级销售员会自己出资学习新知识、新本领，从而掌握未来的新机遇(比如投资于专业的设备);而失败的销售员即使是对公司提供的免费进修机会都心存怀疑。
8：迅速证明个人价值，展示个人顶尖水准
顶级销售员在与顾客进行过三、四次面谈之后，就能让顾客了解他的能力与可靠性(也就是他的价值所在)，从而重视与尊重他;而失败的销售员因为不能证明个人能力而被顾客归于水平一般之列，得不到特别的重视。
