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销售培训:销售人员应当学会自我总结

吉宁博士 2016年2月24日 销售培训

如何提升销量效率,成为最优秀的销售员呢?

一个优秀的推销员要善于反思以往的工作,并从中总结出成功的经验和失败的教训,以便将以后的工作做的更好。“失败乃成功之母”,没有失败的教训,就没有以后的成功。不管你以前的推销工作是成功的,还是失败的,你都要认真的加以剖析,从中总结经验教训。因为只有这样,你才能更好的改进以往的不足,更好的做好以后的推销工作。

阿汤是一个推销档案设备的专家,他认为在推销过程中有必要采取强硬的态度以引起顾客的注意,只有这样才能把顾客从昏沉中惊醒过来。他对顾客说:“你们的办公室档案设备已经过时了,如果使用我们的档案设备,一天就可以节约好几个小时的工作时间。”但顾客听了之后却很生气,一些顾客反驳说:“我就不信你说的那一套。”

不但没有把顾客的反驳当成一件坏事,反而把它当做向顾客显示自己的机会,目的只是为了向顾客说明自己对这些设备非常熟悉、是内行、懂技术。

事后并没有很好的总结失败的教训,他在他的顾客档案中写到:根本听不进合理意见。他认为自己的推销方法没有错,错的只是这些顾客太顽固,听不进推销员的合理建议。然后继续以他的这种强硬的推销方法推销产品,结果只能是碰的头破血流,大败而回。

在经过很多次的失败后,汤姆不得不开始认真的总结以往推销工作的失败教训,改进自己的销售技巧。他终于悟出自己的推销方法有问题,因为他发现,他的竞争对手成功的将同样的产品卖给了曾经拒绝过他的顾客。

常言说:顾客就是上帝,又有哪个上帝愿意受到别人的指责呢?推销员适时的总结经验教训,对以后的销售工作会有很大的帮助。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。