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销售培训:销售人员的三大核心技能

吉宁博士 2016年2月23日 销售培训

销售员应具备以下四大职业技能。

第一能是能干

销售员是干活的,是企业战略在前线的执行者,是销售队伍中的“高级蓝领”。其主要工作方式是在外面跑,面对企业的外部客户,不象坐办公室的“白领”,面对的是内部客户。销售员是不是合格的第一个指标就是能不能完成领导分配的任务,也就是要能干,能干活是销售员存在的价值,

第二能是能想

销售员面对变化多端的市场,经常要随时决策,而往往有一些权力不是掌握在销售员手中的。这样就面临一个要及时决策,而权力又不到位的状况,在这样的状况下不能总是说“我要请示一下经理”。如果事事请示,销售员有什么用?在客户心目中的威信也受损,因此优秀的销售员要有比较巧妙的方法来对付这样的情况,使自己的威信不会受到损失。

第三能是能说

沟通技能是优秀销售员成功的关键,很多客户离开公司是因为销售员的沟通失当,很多销售员得不到提升是因为和领导沟通失当。卡耐基说过:“一个人的成功是人际关系的成功,人际关系的成功是沟通的成功”。一下子把沟通放到了一个很高的位置上来。因此销售员要养成良好的沟通习惯和作风。

和客户要能说,要把公司的政策“掰烂了,嚼碎了”讲给客户听。要通过这样的说来引导客户,来保证客户的忠诚,使客户高高兴兴地销售公司的产品。在公司内部会议上也要踊跃发言,来传达自己的好的观点,用来增强在公司的影响力。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。