吉宁博士观点
企业活动的原点是顾客。市场营销的职责，是指统筹生产、销售、开发、财务与人事等各职能来连接企业和顾客。市场营销战略需要站在企业层面、业务层面、产品层面上，追求“使顾客购买产品的体系”。而各个战略层面一致性，还有市场营销方针与经营方针的一贯性则显得尤为重要。
市场营销在企业经营管理中的意义
在经营理念这一框架中。企业会从外部环境与自身的经营资源出发制定企业战略，而外部环境中最为重要的要素之一便是市场环境。市场每天都在变化。被市场拒绝的企业将无法确保收益，所以我们必须尽早把握市场环境的变化，制定符合现在及未来环境的企业战略。根据市场环境的变化探索企业前进的方向，引导企业战略与业务活动朝正确的方向发展——这就是市场营销的职责。
企业是集生产、销售、开发、财务、人事等职能为一体的集合体。顾客是所有企业活动的原点。顾客是一切的中心。为了不辜负顾客的期待，企业必须将各类职能的效果发挥到最大。而市场营销能明确顾客的期待，充分保障顾客的需求，统筹企业内部的各项职能。
其他部门与市场营销部门的关系
市场营销活动中与顾客有众多接触机会，会给其他部门的活动带来各种影响。下面吉宁博士将以几个部门为例，探讨他们与市场营销部门之间的关系。
例如R&D部门专门负责开发新产品。这个部门最精通的莫过于“本公司的技术能制造出怎样的产品”。为此，他们很容易从技术层面出发，开发出卖不出去的产品。为了“制造好卖的产品，提高销售效率”，深知顾客需求的市场营销部门的信息必不可缺。
制造部门也不例外。从长期生产能力，到产品的包装问题，都需要在市场营销部门的帮助下解决。为了防止库存积压。或是错过销售的好机遇，在制定生产计划的时候必须用到以市场分析为基础的销售预测数据。在研究如何降低制造成本与如何使制造过程更加合理化的时候，也必须考虑到市场营销方面的信息，比如产品规格与定价等等。
人事部门也与市场营销部门息息相关。人事部门必须理解中长期的市场营销战略，有计划地招聘、配置人员，否则市场营销战略的执行部队就会出现空缺，影响战略的执行和目标的达成。
市场营销战略的层面
企业战略以经营理念与理想为起点，分成企业战略、业务战略与职能战略这三个层面。市场营销战略也必须从企业层面、业务层面与产品层面分别制定。
以一种产品为例，市场营销战略思考的是“谁会买，会买多少，要如何宣传，如何供货”。这是产品层面的视角。然而如果一家企业有多种产品，如果仅从每一种产品的角度分别思考最适合这种产品的市场营销战略，就会有许多重复和浪费，产品之间、业务部之间也没有一致性、统一性可言了。为此，我们需要站在企业的角度决定方针，将协同效应等要素考虑在内，在业务部门之间进行调整。而且企业品牌的树立与管理也必须从整个企业的视角出发。而肩负这一职责的正是企业层面的市场营销。业务市场营销则是市场细分、目标巾场的选择、定位、市场营销组合等市场营销战略的根基。在产品之间进行调整时，也需要业务层面的视角。
