吉宁博士观点
加农戴尔自行车创办于1971年，公司推出了全球第一款自行车挂车。1983年，该公司推出旅行用自行车，紧接着1984年又向市场推出公路赛车及山地自行车。如今，加农戴尔公司是高端自行车的主要生产商，在全球70多个国家销售100多款自行车。公司的经营理念是“创造新颖、优质的产品，鼓励自行车手骑遍全球”。根据这一理念，公司十分注重产品的性能、创新、优质。他们希望自己的产品能够回答如下两个问题：(1)这种创新对骑行有利吗?(2)它实现了我们的预期吗?他们希望自行车骑手能够体验这种优质和新颖。
加农戴尔公司是乐瑞工业公司(Dorel Industries，Inc．)的子公司。乐瑞公司是一家跨国公司，生产日用消费品，总部设在加拿大的蒙特利尔。加农戴尔公司的总部在美国康涅狄格州的贝塞尔市(Bethel)。而公司自行车的设计、开发、生产则主要在宾夕法尼亚州的贝德福德市(Bedford)。该公司也有自己的子公司，分别在荷兰、日本和澳大利亚开展经营。
加农戴尔公司的长项是自行车竞技运动。公司是“稳得胜—加农戴尔山地自行车队”的冠名赞助商，意大利“天然气公路自行车队”的赞助商，还赞助了许多地区性自行车队。公司生产的山地车已经拿到过11项世界冠军，17项世界杯赛奖杯，16项全国冠军赛奖杯，还有2块奥运会奖牌。公司生产的公路自行车赛用车赢得过11次环法自行车赛奖杯，27次环意大利自行车赛奖杯，2次环意大利自行车赛大奖，2次意大利全国冠军杯赛冠军。加农戴尔公司生产的自行车工艺精良，赢得过多项设计大奖。
加农戴尔公司向来注重用户满意的产品创新，同时，公司也意识到其实零售商也是自己的客户。所以，公司很用心地做好客户服务的流程创新。2007年，公司通过自己的网站向零售商提供各种信息和资料。网站(www.cannondalestation.com)不仅提供各种产品信息，而且还发挥着教育功能、信息功能和娱乐功能。专为零售商开发的网站分成五个功能区。第一个功能区是“实验室LAB”，主要是对产品性能的介绍，零售商可以通过测试获得证书。第二个功能区是“订购CRIT”，零售商可以提交订单，不分日夜，全年无休。第三个功能区是“联系LINK”，网站提供销售售后服务、促销信息、技术信息等。第四个功能区是“促销HUB”，零售商可以为开展促销活动从网站上下载各种图片和文字。第五个功能区是“社区BARN”，它把加农戴尔产品的用户、技术人员及产品粉丝聚在一起，共享视频、照片、博客、播客、纪念品等。也有其他的自行车制造商为零售商开设了专用网站。
据美国全国运功器材协会公布的资料，骑自行车的人数在不断下滑。1996年，美国7岁以上的人每年骑自行车次数在6次以上的人有5 330万。到了2005年，这一人数下降到了4 310万，2006年更是下降到了3 560万。美国的自行车销售量从1999年到2007年一直徘徊在550万辆到590万辆之间。研究显示，美国的消费者对骑自行车一直热情不高，认为这是专业运动员的事情。骑过自行车的人，也很少愿意去商店购车，因为他们对购物体验也不太满意。显然，美国依然有大批的消费者还没有尝试过自行车。
