吉宁博士观点
一般人们会觉得，有说服力的人都是强硬骄傲的，其实这是不正确的。那些怀着奉献和关怀之心，而且尽量用温和的语言说话的人，才真正有说服力。
咄咄逼人地提出要求，不是“说服”，而是“胁迫”。当然，也许被胁迫的一方会表面上“口服”，但一般是不会“心服”的。任何人在受到别人的威胁时，都会十分反感，对于那个人所说的话，自然也会产生排斥和拒绝的态度。
物理学里的作用力与反作用力定律，我们在中学的物理课上都学过，即对某一物体施加外力时，必定会受到来自此物体的反作用力。例如，我们对放在桌子上的橡皮施加力时，会受到来自橡皮与桌面摩擦产生的摩擦力的作用。
这个定律也适用于人的心理。咄咄逼人的强迫，必定会受到来自对方的反抗和抵制，结果你根本改变不了对方的观点。
当大人呵斥道： “把你藏在手里的玩具交出来!”孩子反而会把手握得更紧。要想从叼着毛巾的狗的嘴里抢过毛巾，狗反而会死死咬住。这样的心理是普遍存在的。
“高高在上的强硬姿态会招致反感。”马里兰大学的心理学家阿利萨·琼斯博士和查尔斯·格尔森博士，就用严谨的实验证明了这一定律。
实验内容是，150名大学生旁听女病人和心理医生之间的治疗对话。两位博士为两位心理医生准备了两套内容不同的台词。一种是斩钉截铁、气势逼人的断然下结论；一种是口气温和、娓娓道来。实际的谈话内容如下：
口气温和的医生：
“听了您的描述，我认为可能是……”
“对于我的看法，您认为如何?”
态度强硬的医生：
“我完全掌握了你的病情，可以马上对你的病下结论。”
“你绝对有心理疾病。”
在旁听完全部对话之后，大学生们给两位心理医生打分。他们对态度强硬的医生评价很不好。
此外，格尔森博士还进行了其他的研究。他们发现，态度强硬的人会被贴上惹人厌的标签。当被问及“你是否会找态度强硬的人咨询”时，多数大学生的回答是否定的。可见，咄咄逼人的说话方式会招致人们的反感。
咄咄逼人只会适得其反。要想让别人欣然接受你的话，应当尽量学会以温和的口吻进行谈话。
