吉宁博士观点
经理人必知以下职业素养：
管理不是通过他人做事
那么，管理是什么?如果认为管理是凭借职位带来的权威，通过命令和控制他人来做事，就会认为经理人就只有下级需要管理，因为经理人只对下级才可以命令和控制。
管理有一个广为流传的定义——管理是通过他人来做事。这个定义是错的。如果这样定义，那就没有自我管理这回事了。这个定义中的“他人”，常常被人理解为下级，也是只看到了向下管理的维度。
管理没有什么标准的定义。但是，我们怎么定义管理，在很大程度上决定了我们怎么管理。如果把管理定义为通过他人做事，我们就会忽视自我管理，而且往往采取一种支配、控制型的管理风格。
管理是施加影响取得结果
管理是有意识地施加影响来取得预期的成果。影响的对象包括你的下级，也包括你的上级、你的平级，还包括你的供应商、顾客等外部利益相关者，还需要包括你自己。
如果这样定义管理，你就会把管理理解为影响力，而不是权力。
经理人对上级和平级，包括对顾客等外部利益相关者，都没有职务上的权力，不可以指挥、命令他们。但是，职务上的权力只是影响的一种手段，而且常常是次要手段。经理人同样可以对上级、平级、顾客施加影响，造成他们行为上的改变，达到自己预期的结果。
不是所有的影响都是管理
对管理下定义，一方面不要过于狭隘，把管理等同于命令和控制;另一方面也不要过于宽泛，把管理等同于所有的有影响的行为。管理是影响力，但并非所有产生影响的行为都是管理。
不只一次有经理人说：人一生下来就会管理。他们举的例子都是：婴儿饿了就会哇哇大哭，然后大人就知道喂奶。因此，婴儿哭就是在管理。
这是错的。管理是有意地施加影响，造成特定对象的行为改变，达到预期的结果。婴儿饿了就哭是本能反应，而非有意为之，不针对特定的对象。而且，婴儿并没有对大人喂奶这个结果有明确的预期。而管理是有意而为、结果导向的。
