吉宁博士观点
培训是通过把培训战略与企业的目的、目标和经营战略结合起来为企业创造价值的。战略性企业培训应围绕为企业培养能力、增加价值和竞争优势开展工作。这主要意味着，必须以企业的战略性计划和人力资源规划工作为基础开展培训和学习活动。战略性培训还意味着，为了使培训计划和活动能够配合管理高层的战略决策，人力资源和培训专家必须投入企业的变革和战略性计划当中。这样，有效的培训才能帮助企业创造竞争优势。
战略性企业培训应具有以下特点：(1)培养骨干员工的能力；(2)鼓励员工适应变革；(3)促进企业长期开展学习活动；(4)创造新知识，并在整个企业内传播新知识；(5)为沟通和集中精力工作创造条件。例如，一群管理人员参加一次培训会议，讨论企业最热销的新产品，并提出一些新颖的方法，把新产品推介给目标听众。这些听众所扮演的角色是可从产品中受惠的顾客。
培训与商业战略结合
为了更好地理解培训和经营战略之间的关系，我们首先要掌握一些基本的经营战略概念。低成本领先战略，是指集中精力使企业产品和服务的成本低于竞争对手，扩大市场份额，如沃尔玛、比奇钢笔(Bicpens)、西南航空公司等。相反，实施差异化战略的企业力图在质量水平、额外服务、技术新颖性或顾客感觉中的特色等方面，使它们的产品和服务不同于同行业其他企业的产品和服务，如美泰电器(Maytag)、梅赛德斯汽车(Mercedes)、劳力士手表等。
企业经营战略对企业培训工作的主要意义在于，强调培训项目和活动必须有利于实现企业的经营战略。例如，如果一家企业正力图为顾客提供不同于竞争对手的客户服务，就必须重点抓好客户服务培训，以配合企业的战略攻势。但是，如果企业力图使顾客感觉到它的产品和服务新颖独特，并有别于竞争对手的产品和服务，就必须集中培训资源，确保员工跟上新广告和营销观念方面的变化。比如说，一家销售劳力士手表和昂贵珠宝的高级珠宝店，必须确保员工了解所有商品的式样、特征和使用方法。此外，关于衣着、外貌、沟通及特殊的客户关系技巧等方面的培训，也有助于实现这一珠宝店的经营战略。上述两个简单的例子表明培训应配合经营战略。
拟订战略性培训计划
战略性培训计划的拟订包含以下四个主要步骤：
制定战略。人力资源和培训经理必须首先与管理层合作，以确定如何着眼于提高员工和企业的绩效，战略性地把培训与企业的经营战略计划结合起来。
- 计划。为了使培训取得对企业和员工有利的成果，必须预先做好计划。在拟订计划时，必须明确并具体说明培训的目标和预期成果，把学习目标量化以便追踪了解培训的效果。
- 组织。必须组织培训工作，决定以何种方式培训，如何获取所需的资源，如何开展培训活动。所有这些活动组成整个实际的培训。
- 论证。最后，通过衡量和评估培训是否达到了设定的目标，证明培训工作的合理性。在这个阶段，要一一记下培训中所犯的失误，吸取这些教训将有助于今后更好地开展培训。
战略性培训有许多好处。首先，它使人力资源和培训专家能深入经营活动，与业务部门经理合作，以便帮助业务经理解决问题，对企业的成果做出重要贡献。其次。战略性培训可防止人力资源部门专业人员和培训师盲目跟风或追求培训噱头。此外，战略性培训的模式还可以避免人们误以为培训能解决员工和企业的大多数问题。正如前面提到的例子，市场部经理深信他的下属需要接受自信沟通技能培训，对业务部经理来说，这类情况也很常见。遇到这类情况时，人力资源专业人士和培训师可以要求对某方面进行培训来解决问题。但如果从战略性培训的角度处理问题，人力资源专业人士可能先评估这类培训要求，以便确定哪种培训或非培训方式能够更好地解决绩效问题。
我们可以从迪士尼公司的例子中看到战略性培训的价值。迪士尼通过实施这些培训计划，获得了独特和令人瞩目的竞争优势。例如，在迪士尼学院，员工们(称为演员们)可以获得宝贵的体验，了解他们客人的感知。培训的内容之一是让这些员工以客人的身份住在度假村，更深刻地理解了他们的业务内容，亲身体验他们所提供的服务。
培训的过程
有效地实施战略性培训要求采用系统的培训过程。下图描述了培训过程的4个阶段：评估、设计、提供和评价。采用这一流程可避免在培训中发生缺乏计划、杂乱无章的情况或一些意外的偶发事件。
