吉宁博士观点
任何培训课程都可能受到学员的抵制，学员有着自我保护意识。
第一，彼此间不信任。如果学员对培训的目的有误解，就会对培训内容产生怀疑和狭隘的联想，造成错误的第一印象。
第二，对改变的接受程度。成人学习中的一个重大挑战就是如何摆脱过往经验的影响——包括学员的年龄、工作年限、组织文化的适应性、具体负责的工作和任务的重复性、工作的热情以及轮岗的频率等。
第三，来在同伴的压力——害怕丢脸。当学员来自同一利益群体时，在涉及以改变态度为主题的培训时，容易出现比较明显的从众倾向。
面对这样的情况，培训师应当如何打造安全的心理环境呢?
首先，在培训前一周发放课程大纲，让学员提早预览，描述课程的重点，坚定表明培训目的;其次，与培训主办方反复沟通，对涉及敏感话题的内容要进行技术处理;最后，在培训开始之前，再次详细描述培训计划和培训内容。
在培训前进行全方位的学员分析，熟悉学员的年龄分布、性别比例、工作年限、岗位年数、所处的文化环境、具体的工作任务内容以及普遍存在需要提升的技能区域、工作的热情度、绩效表现水平、特殊的学习需求以及他们熟悉的沟通语言等。学员分析描述做得越详细，对抵制的预防就越有效。
平衡学员之间的压力。通过学员分析，挑选最有经验的学员作为助教;根据学员的经验水平来分组，分配与其能力相符的任务并及时给予不同的反馈指导。同时，培训师在维护学员自尊的前提下，维持自身的引导地位，将必要的行为方式确立为规范，避免制定惩罚性准则，并适度允许挑战的存在。此外，还要准备好奖励措施，鼓励任何程度上的创新。
