吉宁博士观点
新任管理者常见的错误是几乎都只专注于与上层的沟通。他们担心“老板”对他们的看法，认为老板是要取悦的头号人物。他们很少想到真正决定他们未来的人：他们的直接下属。
你的员工比其他任何团体或者个人对你的成功有更大的影响力。你和他们之间进行有效沟通的能力决定了他们执行任务和为组织创造价值的能力，这个能力与你以口头和书面形式与上级进行沟通的努力一样重要。
不管你在和谁进行沟通，良好沟通的第一步就是认清你要交流些什么。考虑下面的重要信息类型，把它们作为与上级沟通时组织想法的起点：
- 工作业绩报告；
- 工作情况报告；
- 工作建议；
- 对增加额外资源的要求；
- 工作计划。
这些项目随后在这部分内容中都会有所体现或通过例子得以解释。在这里，我们要先仔细看的一种沟通类型就是工作情况报告，军事人员称为SITREP（军情报告）。将项目的最新状况报告给你的上司可以减少他们依据陈旧或错误的信息做出决定的可能性。情况报告不需要很长，事实上，这样的沟通能简明扼要会更好。
在战场上，情况报告可能是给上级军官打的一个10秒钟的电话。例如，“我们正在RP9的蓝色道路上。在RP7发现敌人，没有开火。下午6点准时到达机场跑道，在此之前停止发报。”
在办公室里，情况报告可能是给老板的一封两行字的电子邮件：“客户今天抱怨现场电话的性能。周四上午9点对系统进行最后的更新测试。”
类似的，在和你的下属进行沟通时，考虑下面的信息类型，将它们作为组织想法的起点：
- 程序；
- 项目信息；
- 计划好的会议；
- 电话会议；
- 团队的长期和近期目标；
- 员工表现；
- 重要的人员变动；
- 主要客户／利益相关者关系中的变化；
- 好的／坏的财务消息。
