吉宁博士观点
营销人员区分细分市场多样化特征的方法就是市场细分( market segmentation)，即把具有相同需求的个人或组织划为同一群体，以便确定营销策略。
因 此市场细分把多样化的市场分为许多小的、有比较相似特征的子市场，其目的是识别有相似需求的顾客群体，使这些有相当规模的群体得到更有效的服务。通常，尤 其是在消费市场上，没有哪一种营销策略能满足所有人的需求。市场细分就是通过把有相似需求的顾客归类，提出在商业上更可行的办法为顾客服务，因此，市场营 销是制定营销战略的核心，是市场人员把握市场、制定营销策略，超越竞争对手，满足目标顾客群的根本。
市场细分对企业来说有很多好处。最值得 一提的是，它使企业有机会巩固利润。很多顾客愿意支付额外的费用来购买与其需求相匹配的产品或服务。例如，虽然迎合头等舱的乘客所花费的成本仅仅稍高于迎 合经济舱的顾客，但头等舱的乘客通常愿意为长途航班多支付数千英镑。同样地，汽车市场的高端市场也是增长最快的细分市场之一，截止到2004年的十年间这 部分市场的消费人群增长了84%，而且预期还会增长。不仅如此，这个细分市场的利润率是主要市场的3倍，这就意味着，像雷克萨斯、宝马、奔驰等这些品牌将 会在挖掘这块市场中展开激烈竞争。
其次，通过市场细分，企业可以评估自己的成长机会，扩展产品线。例如，对于柜台销售的咳嗽药，辉瑞 (Pfizer)公司针对不同类型的咳嗽提供了不同产品，都是Benylin牌的。在儿童药一类，它们为心包络咳、干咳、夜间咳嗽提供了不同的产品。在成 人药一类，它们也提供了5种不同的咳嗽药。最后，在很多竞争市场中，企业不可能在所有的细分市场都有效地竞争；通过市场细分，公司可以识别哪块市场使它们 可能更具竞争力，然后针对该市场制定合适的营销策略。例如，音频设备市场中的著名品牌博士( Bose)，以生产高质量音响系统响彻全球，其产品仅在精选的店铺以高于市场的价格才能买到。通过这种策略，博士成功地将自己与索尼、三星、先锋等公司区 分开，虽然产品价格偏高，但每年的销售收入仍超过10亿美元。
