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职场和上司沟通:用积极的表达方式

职场和上司沟通:用积极的表达方式

吉宁博士 2016年2月14日 培训讲师观职场

在职场上如果想让上司接受你的意见,就一定要用积极的表达方式。这样不仅能得到上司的欣赏,还能使你的意见更容易被采纳。

从明尼苏达大学的亚历山大·罗特曼教授和耶鲁大学的彼得·萨洛韦教授提供的数据中我们可以看出,积极的表达方式和消极的表达方式给人的印象有天壤之别。即使是同一个话题,给听者的印象也完全不同。

举个例子。比如说,你得了某种特殊的疾病,正在犹豫要不要动手术。听了以下两位医生的话,你打算让哪位为你做手术?

医生A:

“采用这个手术方案,根据现有的数据来看,600个人中有400人死亡。”

医生B:

“采用这个手术方案,根据现有的数据来看,600个人中有200人成功获救。”

想必很多人都会找医生B进行手术吧。因为他的话听起来很积极很乐观。

前一位医生的话,怎么听都觉得重点是在死亡率上,“已经死了400个人了啊……”人们会不由自主地悲观沮丧。但是听了第二位医生的话,注意力就会集中在成功率上,“200人都成功了,那我一定没问题!”人也会乐观起来。

我们经常会受一些模糊的印象,也就是无意中留下的印象的影响。所以在听到消极的话语时,也会不由自主地作出消极的反应。

我再为大家介绍一个实验。克利夫兰州立大学管理系肯尼恩·多纳根博士做过一个实验,他准备了两组不同的表达方式,并向被调查者征求意见:“你同意为这个项目追加预算吗?”

积极的:

“正在执行的计划中,已经有60%取得了成功。”

消极的:

“正在执行的计划中,已经失败了40%。”

这只是两种不同的表达方式,其实成功率都是60%,但结果显示,积极的表达方式得到的回答基本都是“同意追加预算”。

对于人类来说,“顺耳”的表达方式就是能让人感觉积极、乐观的话。因此,当你打算说眼上司时,就要尽量让他注意到积极的方面。假如被上司拒绝了,或许就是因为你的表达方式不好造成的。如果你能强调积极的地方,上司也会乐观地看待问题,自然会被你说服。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。