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绩效评估中易出现的两大人为错误

吉宁博士 2016年1月29日 人力资源管理培训

绩效评估中极易出现以下两大人为错误:

以偏代全,招致不满

“部份印象影响全体”是月晕偏误的最佳写照。评估者对某员工有先期的好感或坏感,即使员工以后的表现有了变化,也会被评估者忽略。这是评估者仅以员工表现中某一方面就形成整体感觉。并把这种态度扩展到对这名员工的所有评估上。评估者无法区分员工工作表现中的各个方面,自然会招致员工的不满。 其实,若评估者日常工作期间密切地与部属接触、观察并做记录,绩效考核中设定各种不同的着眼点,从不同角度进行分析评定,一般就不会陷入以偏代全的陷井之中。

好笋不会出坏竹

评估过程仅选择一两个简短的时段来测定,如:初期的评估较差,后期某一次做得也不好,考评分数就较差。或者,仅做某一时期的短暂评估而忽略一贯表现的好与坏。这位评估者在没有彻底了解事实的情况下自以为是地评定员工,给只有苦劳却没有功劳的下级加薪只会给其他下级一种暗示:你只需做出勤劳状,即使没有做出成绩也可加薪提职。

避免这种错误的方式是:针对被评估者的全期表现做全方位的评价,日常工作中就要勤于保存资料;平常若有观察到被评估者的特殊表现,切记要以书面记录下来;进行评估时,要重新依每个评估向度逐一检视。“

一些经理人往往会以自己的能力或行为做标准来评价部属。如跟自己唱对台戏的常常是低分,反之,能与主管唱和者则被评为高分。自己某方面较弱,则故意忽略不去评审,提升自己擅长方面的评估比重,而误判一个人的表现或潜力。在这种情况之下,积极的主管会认为所有的部属都是消极的;而经验丰富的主管会认为部属对于管理没有什么概念。但这种评估标准,对部属而言却不甚公平。作为管理人员,你要了解自己与下级有着不同的做事方式,性格各异,至少不是相同的人;要正确地表示对每一个部属所期待的不同;不要过度自信,应积极培养有弹性的心态,才能将评估做的尽可能公正。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。