几乎所有企业的培训经理都希望打造一支质量过硬的内训师队伍,大多数公司会根据内训师的授课能力大小,将其分成高级、中级、初级等层级。
然而,很多企业对于分别为不同层级的内训师提供哪些内容的培训依旧莫衷一是,对课题的选择缺少客观标准,即使内训师接受了种类众多的培训,实际培训效果与产出却并没太大提升。
事实上,企业内训师根据其本身在企业内部的职责,可分为以下三类:业务或技术专家、中高级管理者以及培训专业人员。
1.业务或技术专家
这些人员是企业各个主要业务或者技术条线的优秀人员,大多数并不承担管理职责,但在自己专长的领域中具有很大的影响力,工作经验最为丰富,解决问题能力强,在业务或技术上有很大的发言权,也因此被认为是传授专业知识的不二人选。
但这些培训师普遍是专业性、技术性很强的内容,一般只讲授一至两门自己专业的课程,每年基本授课1~5次。对他们而言,培训只是工作中的小部分职责,多数人是以完成组织分配的任务的心态进行培训。
最好的培养方式是让内训师们带着即将要讲授的课程进行学习,可以匹配课程设计、课件编写、呈现技巧、课堂管理技巧等培训内容,边学边操作;学习完毕后,讲述所学内容并进行演练,直接改善培训效果。此外,这种方式还可解决专家工作繁忙的问题,不需要占用大量的额外时间去实践准备课程。
2.中层管理者
这类内训师是企业管理层的骨干,通常在管理上有自己的思路和心得,掌握着在组织内进行管理的最佳实践,深得企业文化的精髓。
课程设计上,培训部门与其培养这类培训师某方面的能力,不如直接成为其能力开发辅助者,根据他们擅长的话题,协助寻找外部优秀的理论给予启发,更好地提炼管理经验,弥补理论上的不足。另外,帮助开发课件,降低其备课占用的时间,能更好地促进分享。
此外,培训管理者不仅要为这类培训师提供呈现技巧的培训,更需要提供与引导技巧相关的培训,因为引导技巧对成为更好的管理者很有帮助,也有助于改进他们的培训风格。
3.培训专业人员
此类内训师多数负责企业人才培养方案和项目的设计,在授课方面,主要包括新员工培训、企业文化培训和各类员工通用技能的培训,个别大型企业拥有自己的专职技术讲师。这类人普遍授课能力较强,经验丰富,热爱学习培训领域的各项新技术。
为与业务靠得更近,可以为内训师提供绩效改进、行动学习、引导和学习项目设计等技术课程,咨询和项目管理技巧也会很有帮助。
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