如果您是一家制造企业的高层管理,也许正在为自己的大客户业务,谋划2016年度的新思路与新做法。
打大仗,打难仗,当然得有一只资深大客户经理团队。从现有的销售人员中,挑选出合适的苗子,以更高的标准、更好的方式,培育出自己的大客户经理团队。这其中,培育一批资深大客户经理,能战斗、好管理、可持续,成为高管的管理中心之一。
首先,套用自己的成功经验,或者墨守行业通常的做法,在2016年的销售大转折中,恐怕会吃大亏的。资深大客户经理,策略精准,才能用好有限的资源,成为逆流而上的勇者。
其次,具体的经验抽象化,形成一个可以分析、可以改进、可以内部分享的作业指南; 绘制业务开动之前的作战图,市场部、销售部,以及公司其他职能部门,一同参与进来。拿出几个可能情境的可行开局与推进的做法,对手的常规招数与变招,自己的有力局面与可能困境,都事前预演一遍。心中有数,才能临战灵活转身;
第三,高层的战略思考,与大客户业务的策略制定,形成一个常规的研讨机制。大客户业务,一开始就成为战略的大事件,成功率就会大增。
此外,合适的工具方法,用在合适的情境中,大客户经理对客户需求的明察秋毫,对业务竞争的审时度势,显得尤为重要。
最后,团队服务于大客户业务目标,人型的搭配、流程的管控,以及业务关键阶段的推动,大客户经理必须环环相扣。